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Marketing Analytics

Maturidade analítica e inteligência para a gestão de audiências, criação de campanhas de marketing e compra de mídia orientadas por dados.

  • Jornada do consumidor
  • Visão 360º do cliente – CDP
  • Tendências e padrões de comportamento
  • Hiper personalização da comunicação
  • Mensuração e atribuição de campanhas multicanais
ícone dashboard gerencial

Conversation Analytics

Otimização da operação de atendimento ao cliente conectando e analisando as interações com clientes em diversos pontos de contatos.

  • Speech Analytics – API
  • Monitoria da operação de atendimento
  • Análise em massa de dados de atendimento
  • Insights do atendimento a clientes
  • Tendências de negócios com base nas interações com clientes
ícone Coleta de dados

Jornada de Dados

Implantação da cultura de análise de dados com projetos de que requerem a transformação de grandes volumes de informações em insights de negócios, conectando inúmeras fontes de dados.

  • Bigquery e modernização de dados
  • Governança de Dados
  • Looker for Business Intelligence
  • Insights do atendimento a clientes
  • Inteligência Artificial Generativa
ícone API HVoice

Contact Center AI

Plataforma do Google Cloud que funciona 100% na nuvem e que oferece suporte para comunicação multicanal, melhorando a experiência dos clientes.

  • Chatbot e agentes virtuais de atendimento
  • Conversas orientadas por IA e agentes humanos
  • Integração da jornada de atendimento
  • Atendimento autônomo funcionando 24/7
Governança Self Service BI

Video Analytics

Análise de conteúdos diversos em vídeo, geralmente aproveitando redes de vigilância, utilizando recursos de inteligência artificial para detectar em tempo real eventos temporais e espaciais.

  • Automação do processo de inspeção visual
  • Gestão e controle de uso de equipamentos
  • Detecção de eventos e delimitação e controle de área
  • Rastreamento e detecção de formas, pessoas e objetos
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