CUSTOMER EXPERIENCE
Qualidade no atendimento multicanal
Mantenha o padrão de qualidade
em todos os canais de atendimento e pontos de contato com o cliente e diminua o risco de atrito.
Fornecemos soluções e serviços em nuvem robustos que otimizam a jornada de atendimento multicanal e contribuem para melhorar a experiencia do cliente.
Desafio do Negócio
- Otimização da Operação e Jornada de Atendimento ao cliente
- Melhorar a experiência do Consumidor
- Gerar insights a partir da interação em múltiplos pontos de atendimento
Solução
- Inteligência Artificial
- Speech Analytics
- Chat bot
Tecnologia
- Google Contact Center AI / Dialogflow
- Speech Analytics
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