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Marketing Analytics

Maturidade analítica e inteligência para a gestão de audiências, criação de campanhas de marketing e compra de mídia orientadas por dados.

Jornada do consumidor
Visão 360º do cliente – CDP
Tendências e padrões de comportamento
Hiper personalização da comunicação
Mensuração e atribuição de campanhas multicanais

Conversation Analytics

Otimização da operação de atendimento ao cliente conectando e analisando as interações com clientes em diversos pontos de contatos.

Speech Analytics – API
Monitoria da operação de atendimento
Análise em massa de dados de atendimento
Insights do atendimento a clientes
Tendências de negócios com base nas interações com clientes

Jornada de Dados

Implantação da cultura de análise de dados com projetos de que requerem a transformação de grandes volumes de informações em insights de negócios, conectando inúmeras fontes de dados.

Bigquery e modernização de dados
Governança de Dados
Looker for Business Intelligence
Insights do atendimento a clientes
Inteligência Artificial Generativa

Contact Center AI

Plataforma do Google Cloud que funciona 100% na nuvem e que oferece suporte para comunicação multicanal, melhorando a experiência dos clientes.

Chatbot e agentes virtuais de atendimento
Conversas orientadas por IA e agentes humanos
Integração da jornada de atendimento
Atendimento autônomo funcionando 24/7

Video Analytics

Análise de conteúdos diversos em vídeo, geralmente aproveitando redes de vigilância, utilizando recursos de inteligência artificial para detectar em tempo real eventos temporais e espaciais.